Survey Scale Policy

The "Survey Scale" feature introduces a new point system to promote high-quality responses in our surveys and reward respondents for their insights.

Here's how it works:

1. After completing a new survey, the jury will review your responses to ensure they meet our quality standards. Should your response not meet this standard, the jury will provide feedback on your response. Kindly note that it can take up to 72 hours for survey responses to be reviewed.
2. The “Survey Scale” will use a scale of -3 to +3 to capture survey performance for respondents.
3. The scale will start at 0, and every time a respondent completes a survey with high-quality, thoughtful responses, they will receive 1 point (+1 on the scale).
4. After a respondent completes 3 consecutive good-quality surveys (+3), they will receive 1000 bonus points for their high-quality responses! 
5. Similarly, if a respondent completes a survey with poor-quality responses, they will receive a negative strike (-1 on the scale).
   1. If a respondent has 2 consecutive good-quality surveys (+2) and receives a strike for the next one, their score will drop to -1 on the scale. This means that they would now need to answer 4 consecutive surveys well to receive the bonus.
   2. Also, if a respondent has 2 strikes and answers the next survey well, their scale will reset to neutral (0).
6. 3 consecutive strikes (-3) will result in a 30-day ban from the platform during which respondents cannot receive any new surveys.
   1. However, while the ban is in progress, respondents will be able to withdraw their rewards as usual.
7. The types of responses that are considered poor quality and may result in a strike are:
   1. Poor open-ended responses (irrelevant to the question being asked, gibberish answers)
   2. Speeding through the surveys, for example when the average respondent takes 3 minutes to respond to the survey and you take 25 seconds 
   3. Straight-lining (When multiple questions have similar answer options, like a scale from “Strongly Agree” to “Strongly Disagree”, and you’ve selected the same answer option for all the relevant questions)
   4. Contradicting answers (for example: your monthly personal income being higher than your household income).
8. The survey scale will reset back to 0 after respondents have received the bonus points and the process will restart (answer the next 3 surveys well to get another 1000 points!).
9. For banned respondents, the ban will be lifted after 30 days and the scale will reset again where you will have a chance to redeem yourself and earn bonuses!
   1. 2 consecutive 30-day bans will result in a permanent ban from the platform.
10. Respondents will be notified through their preferred notification channels of their survey performance once the review process has been completed.
11. Only “Vase Surveys app” users can see feedback on why the responses have been struck in the “History” tab after the review process has been completed.
    1. The reason for strikes will not be communicated through email; users currently not using the app will need to download the latest version of the app to see the feedback on responses struck.
    2. The review will contain details about the questions and answers that led to the strikes so that respondents have actionable feedback on how they can improve their responses to avoid getting responses struck in the future.
12. Please kindly note that points earned for completing surveys will not be affected by the survey scale system for now. This means that even when you provide a survey response that gets a strike, you will still be rewarded for your survey response as usual. However, note that Vase Surveys reserves the right to change the point system without any prior notice.

If you have any more questions on how the “Survey Scale” works or would like to provide any feedback, please don’t hesitate to contact us at wecare@getvase.com; we are always keen to hear from you!

Julie from Vase Surveys

“Survey Scale” memperkenalkan sistem mata ganjaran yang baharu, bertujuan untuk menggalakkan respons yang lebih berkualiti serta ganjaran yang lebih menarik kepada pengguna.

Berikut adalah cara ia berfungsi:

1. Setelah tinjauan baharu diselesaikan, juri akan melakukan semakkan keatas respons anda untuk memastikan ia memenuhi piawaian kualiti kami. Jika terdapat sebarang jawapan yang tidak memenuhi piawaian ini, maklum balas akan dikemukakan oleh juri dalam tempoh 72 jam.
2. “Vase Scale” akan menggunakan skala dari -3 hingga +3 untuk menilai prestasi tinjauan pengguna.
3. Skala ini akan bernula dari 0, dan setiap kali pengguna menyelesaikan tinjauan dengan baik dan berkualii, +1 mata akan diberikan pada pengguna (+1 pada skala).
4. Setelah pengguna berjaya melengkapkan 3 tinjauan dengan baik dengan berturut-turut (+3), pengguna akan diberikan ganjaran 1000 mata bonus!
5. Sebaliknya, jika pengguna melengkapkan tinjauan dengan jawapan yang berkualiti rendah, pengguna akan dikenakan satu strike negatif (-1 di skala).
   1. Jika pengguna mempunyai 2 tinjauan baik berturut-turut (+2) dan menerima strike untuk tinjauan berikutnya, skor mereka akan jatuh kepada -1 pada skala. Ini bermaksud pengguna perlu menjawab 4 tinjauan berturut-turut dengan baik untuk menerima bonus.
   2. Selain itu, jika pengguna mempunyai 2 strike dan menjawab tinjauan berikutnya dengan baik, skala pengguna akan direset semula kepada neutral (0).
6. 3 strike berturut-turut (-3) akan menyebabkan penggantungan selama 30 hari daripada platform di mana pengguna tidak boleh menerima tinjauan baharu.
   1. Namun, pengguna masih boleh mengeluarkan ganjaran seperti biasa di dalam tempoh penggantungan ini.
7. Berikut adalah jenis-jenis jawapan yang dianggap tidak berkualiti dan tidak memenuhi piawaian di mana pengguna boleh dikenakan strike:
   1. Jawapan tidak berkualiti bagi soalan berbentuk terbuka (jawapan tidak berkaitan dengan soalan, tidak bermakna)
   2. Menyelesaikan tinjauan dengan terlalu cepat, contohnya, hanya mengambil masa 25 saat untuk melengkapkan tinjauan walhal tinjauan tersebut memerlukan purata 3 minit untuk diselesaikan.
   3. Memberikan jawapan yang sama atau serupa bagi soalan berskala seperti “setuju” hingga “tidak setuju” (contohnya, memberikan respon yang sama “setuju” untuk setiap soalan)
   4. Jawapan yang bercanggah antara satu sama lain (contohnya, pendapatan peribadi bulanan lebih tinggi daripada pendapatan isi rumah)
8. Survey Scale akan direset semula kepada 0 selepas pengguna menerima mata bonus dan proses akan dimulakan semula (jawab 3 tinjauan berikutnya dengan baik untuk dapatkan 1000 mata lagi!).
9. Bagi pengguna yang digantung, penggantungan akan ditarik balik selepas 30 hari dan skala akan direset semula di mana pengguna mempuyai peluang untuk memperbaiki kualiti jawapan dan memperoleh bonus!
   1. 2 kali penggantungan secara berturut akan mengakibatkan penggantungan secara kekal daripada platform.
10. Pengguna akan diberitahu melalui saluran notifikasi pilihan tentang prestasi tinjauan setelah proses semakan selesai.
11. Hanya pengguna aplikasi “Vase Surveys” sahaja dapat melihat maklum balas mengenai mengapa jawapan telah dikenakan strike di tab “Sejarah” setelah proses semakan selesai.
    1. Sebarang sebab jawapan pengguna dikenakan strike tidak akan disampaikan melalui emel; pengguna yang tidak mempunyai aplikasi digalakkan untuk memuat turun versi terbaharu Vase Surveys untuk melihat maklum balas jawapan yang telah dikenakan strike.
    2. Maklum balas akan mengandungi butiran soalan dan jawapan yang dikenakan strike bagi membolehkan pengguna mengambil tindakan untuk memperbaiki kualiti jawapan dan mengelakkan strike pada masa hadapan.
12. Sila ambil perhatian bahawa mata yang diperolehi melalui tinjauan tidak akan terjejas oleh Survey Scale buat masa ini. Ini bermakna walaupun jawapan pengguna dikenakan strike, pengguna masih diberikan ganjaran untuk jawapan tersebut seperti biasa. Walau bagaimanapun, perlu diingatkan bahawa Vase Surveys berhak mengubah sistem mata ini tanpa sebarang notis terlebih dahulu.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut tentang bagaimana “Survey Scale” befungsi atau ingin memberikan sebarang maklum balas, sila hubungi kami di wecare@getvase.com; kami amat teruja untuk mendengar daripada anda!

Julie dari Vase Surveys